Hecho a la medida

[ap_toggle title=»El poder de la empatía» status=»close»]Habilidad para generar un sentimiento de unidad con lo que el otro experimenta: «Colocarse en los zapatos de otro». Herramienta importante para entender y acompañar a un supervisado[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»¿Cómo formular preguntas efectivas?» status=»close»]Las preguntas; tipo, oportunidades de utilización, manera de formularlas y manera de plantearlas. El arte de hacer que los demás digan, sin tener que afirmarlo yo: Una habilidad vital para la relación supervisor-supervisado.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Manteniendo la disciplina en mi gerencia» status=»close»]La creación de acuerdos de funcionamiento. Dos miradas a la disciplina en mi unidad de trabajo: (a) Los factores externos o coercitivos; (b) Los factores internos.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Escucha activa» status=»close»]Una cosa es oír, la otra escuchar. Para algo tenemos dos oídos.
Diferente es escuchar activamente, la gran habilidad de poner todos nuestros sentidos en lo que el otro esta diciendo, sin interrumpirlo y suspendiendo el juicio.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Aplicando el POIES» status=»close»]Planificar, Organizar, Implementar, Evaluar y hacer Seguimiento. Un modelo sistémico para la planificación participativa de las actividades de mi unidad de trabajo.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Otro punto de vista (OPV)» status=»close»]Es importante considerar que cuando se dan las diferencias entre dos percepciones sobre una situación determinada, más que dos posiciones antagónicas se trata de dos mapas diferentes. [/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Manejando el poder por autoridad y el poder por influencia» status=»close»]El uso del poder en la organización expresado a través de la estructura y su representación en el organigrama.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»¿Cómo manejar las respuestas de mis colaboradores?» status=»close»]Escuchamos activamente al colaborador para comprender el sentido de lo que nos quiere comunicar y con ello identificar el tipo de respuesta más adecuada para satisfacer la necesidad expresada detrás de sus planteamientos.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Negociando con mi gente» status=»close»]Una metodología para negociar sobre intereses mutuos. La negociación implica acuerdos donde ambas partes involucradas se sientan satisfechas con los resultados y lo expresen.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Manejo de Creencias» status=»close»]Lo que yo creo es lo que me guía en mi actuar. Las creencias tienen un lado de luz y un lado de sombra. Se instauran como mensajes parentales por nuestros adultos significativos en los primeros años de vida. Las creencia son ideas y pensamientos y estos pueden cambiar.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Reprogramando mis creencias» status=»close»]La plasticidad del cerebro nos permite modificar ideas y pensamientos. Hay técnicas específicas para reprogramarlos. Aquí se desarrollan habilidades y actitudes para cambiar los mensajes parentales y las creencias restrictoras, convirtiéndolas en impulsoras.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Equipo de trabajo» status=»close»]Las diferencias entre equipo de trabajo y trabajo en equipo ¿Cuándo se da uno y cuándo se da lo otro?¿En qué circunstancias conviene organizarse bajo una u otra modalidad?[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Utilizo el feed forward» status=»close»]Así como existe el feedback existe el feed forward: mientras uno es retroalimentar el desempeño después de la acción, el otro, es inducir la conducta deseada y los resultados esperados antes de la ejecución de la tarea. Aquí se manejan las técnicas para diseñar la forma de hacer feed forward. [/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Mapas» status=»close»]Mi mundo personal, mis valores, mis creencias, mis experiencias, constituyen mi mapa personal. Así como el mapa no es el territorio, el mapa personal es una analogía para representar lo que me distingue y diferencia de los demás. [/ap_toggle]

[ap_toggle title=»El cambio es lo único permanente» status=»close»]Desde el siglo IV a.c. Heráclito de Efeso con su famosa frase: «nunca te bañas en el mismo río dos veces», visualizó el cambio como lo único permanente. Aceptamos el cambio evidente que ocurre en nuestro cuerpo cada instante y ofrecemos resistencia al cambio psicológico que nos saca de nuestra zona de confort. Y lo vital es aprender a manejar la incertidumbre que nos provoca el cambio psicológico.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Manejo de quejas: peticiones y propuestas» status=»close»]Detrás de cada queja existe una petición. La habilidad para manejar las quejas, conviertiéndolas en peticiones y luego convertirlas en propuestas concretas para la organización.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Utilizo el poder por influencia» status=»close»]Para influir el líder utiliza el modelaje conductual, Pregunta, Observa y Escucha activamente a sus seguidores, permite y valora las iniciativas, delega poder, creando un entorno de bienestar y productividad en la organización. [/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Manejo de la confianza» status=»close»]Confiar en las capacidades del otro para desarrollar las tareas y cumplir los compromisos. Confianza y desconfianza traen aparejados aceptación y rechazo: cuanto más confío más acepto y cuanto más desconfío más rechazo.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Manejo de la incertidumbre» status=»close»]Básicamente hay dos herramientas poderosas para manejar la incertidumbre provocada por el cambio permanente:
a) el diálogo, b) la búsqueda de información. [/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Soy asertivo: ni sumiso, ni agresivo» status=»close»]El continum de la asertividad: Las diferencias entre: ser sumiso, ser agresivo y ser asertivo. Decir al otro como me impacta su conducta y lo que me gustaría que hiciera para modificarla, formulando la invitación en forma directa de manera que me escuche activamente mi petición, dándole la oportunidad de expresarse.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Manejo de las 5 emociones básicas» status=»close»](MARTA) Miedo, Alegría, Rabia, Tristeza, Amor. Expresar adecuadamente estas 5 emociones conforman lo que hoy se conoce como la inteligencia emocional aplicada.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Manejando la gente compleja en mi gerencia» status=»close»]Se caracterizan los desvíos en términos del desempeño esperado de la persona, bien sea por logro de metas de trabajo o bien por situaciones centradas en la relación. Y luego se plantean soluciones a través del diálogo con la persona. [/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Cooperación y competencia» status=»close»]Un enfoque diferente y con poder: cooperar y competir como las dos caras de la misma moneda. Cooperar hacia adentro de la organización para competir hacia afuera.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Aplicando la responsabilidad compartida» status=»close»]En toda relación humana lo que ocurra dentro de ella es responsabilidad 100% de las partes involucradas, tanto de un lado como del otro.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Canales sensoriales de acceso» status=»close»]Percibimos el mundo a través de nuestros 5 sentidos; La PNL los ha agrupado en tres canales de acceso: Visual, Auditivo y Kinestesico. Cómo identificar mis propios canales para luego reconocer los canales de accesos de mis interlocutores y mejorar la comunicación con ellos.  [/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Generando visión sistémica en mi organización» status=»close»]Estamos pasando de una visión compartimentalizada de la organización donde los componentes de esta se ven como entes aislados, a una visión de la organización como sistema, en la cual son vitales las interrelaciones que se dan entre los diferentes componentes de la organización.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Toma de decisión por consenso» status=»close»]Constantemente tomamos decisiones. Muchas de ellas en forma automática: aquí el proceso de la toma de decisiones se vuelve consciente  bajo el esquema de atender y solucionar necesidades, tomando en cuenta las opiniones de todos los involucrados.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Creo condiciones para que mi gente se motive» status=»close»]Nadie motiva a nadie. Solo yo me puedo motivar

¿Qué me motiva a mí? un inventario de factores motivadores tanto internos como externos dentro de los cuales identifico los que me impactan e impulsan.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Lenguaje poderizado» status=»close»]Una herramienta para identificar palabras que al utilizar continuamente me quitan poder a lo que nos decimos a nosotros mismos y a los demás. Y como convertirlas en palabras que me impulsen y me den poder al expresar opiniones y presentar argumentos a favor.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Manejo de la interdependencia» status=»close»]Hay cuatro tipos de conductas posibles en una unidad de trabajo: a) de dependencia b) de independencia c) al margen y d) de interdependencia. ¿Cómo funcionamos en nuestra unidad de trabajo? Los grados de control interno y externo por parte del supervisor y de los miembros del grupo.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Manejo de instrucciones» status=»close»]¿Cómo formularlas, impartirlas y hacerles seguimiento? La relación supervisor-colaborador esta signada por el uso de constantes instrucciones que dependen de la claridad y precisión del lenguaje, así como del tono con que se imparte la comunicación, y del acompañamiento a su cumplimiento.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Doy, pido y recibo Feedback» status=»close»]Las reglas necesarias para que sea efectiva una retroalimentación sobre el desempeño de un colaborador por parte de un supervisor o gerente se basan en dar, pedir y recibir feedback aquí y ahora en el momento adecuado.[/ap_toggle]

[ap_toggle title=»Manejo de conflictos» status=»close»]El conflicto es una energía positiva y necesaria para el cambio. Las reglas para el manejo del conflicto visualizado como expresión de las diferencias: Una energía necesaria, conveniente y útil para la organización.[/ap_toggle]